不必出门就能买东西是网购的长处之一。但Alicia Balster最近发现,费事的退货程序正在扼杀这一长处。

最近，Alicia Balster在亚马逊上购买了一件T恤，因过错估量了生完孩子后自己的身段，尺码太小衣服并不合身，所以决议退货。但是退货时卖家提出的要求却让Alicia Balster瞬间冒火。

卖家要求截图：

Balster的退货理由是T恤太小不合身，卖家（Meyerlbama，在亚马逊出售超越600款的孕妇装和加大码服装）回复期望Balster穿戴衣服拍一张照发送给他们，就能留下现已在手的T恤，并能够挑选是免费得到一件尺度适宜衣服，或许取得20%的退款。但Balster以为，卖家提出的要求是不行承受的。

而Balster以为，这是卖家不信任她，要她摄影证明。

作为一个频频在亚马逊上购物的Prime会员，Balster从来没有遭遇过这种状况。Balster当即回复，“我不会向一个陌生人发送一张穿戴偏小T恤的相片，谢谢。”

Balster当即联系了亚马逊的客户效劳部门，她指出卖家提出的要求具有凌辱性，是不行承受的。

据了解，亚马逊的FBA产品供给30天内免费退货。尽管Balster购买的T恤是由卖家自行担任配送，但亚马逊要求卖家的退货方针需与渠道共同乃至更优。

此外，为了维护买家权益，亚马逊为买家供给了A-to-Z申述，在此机制下卖家在大都状况下都必须承受退货，即便买家的理由是“改动主意”。

随后，亚马逊客户效劳部门很快帮她联系了卖家进行退货和退款，无需发送Balster以为的具有凌辱性的相片。

亚马逊表明，的确有辅导卖家，在处理破损物品索赔订单时，能够要求消费者摄影。关于产品与图片不符的一些控诉，卖家会要求买家摄影也比较常见。

亚马逊还指出，关于母语并非英语的卖家，在向消费发送要求时，常常仿制亚马逊供给的一些句子，但这些句子并不适用于服装类卖家，然后导致买家的不愉快。事实上，卖家并非有意凌辱买家。

Balster 表明，亚马逊的效劳的确无可挑剔，但有了这段阅历今后，她会愈加慎重地下单购买。

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