近来，亚马逊卖家Jason向快搜科技爆料，不久前其欧洲站邮箱遭受林林总总的邮件轰炸，开始该卖家还认为邮箱遭受进犯，但次日一登陆亚马逊德国站，惊讶地发现订单突飞猛涨，日销高达2万欧元！

这是一件令人欢喜的工作，但随即看到这些订单之后，卖家傻眼了，这笔“飞来订单”竟是“天降横事”，工作的原因终究又是怎么样呢？

德国站订单日新月异，为何卖家却“忧心如焚”？

据该卖家表述，8月14日晚，其欧洲站邮箱遭受到了奇奇怪怪的邮件轰炸，本来认为是邮箱遭受进犯，或是同行卖家的歹意广告，加之时刻太晚便没做理睬。

次日清晨，该卖家一登陆欧洲德国站点，发现一大批“飞来订单”，细看之下，都是一些不可思议的订单，这时回过头看邮箱，其中有客户咨询邮件也有广告邮件，可是咨询的品类是电冰箱、洗衣机和摩托车等，而该卖家只进入服装品类，且具有欧盟商标！

也就是说，亚马逊体系匹配了过错订单到该卖家账户，而这些产品卖家底子没卖过，也不会因为这些订单去卖。而撤销这些订单卖家将导致撤销率急剧上升，影响绩效体现。

工作至此，该卖家才发觉悉数并不简略！所以他开了多个Case，给国内外的绩效团队都发了邮件。邮件中表明因为亚马逊体系呈现bug，假如客服团队不及时给予处理，会给亚马逊和店肆形成丢失。

（图/亚马逊团队邮件回复截图）

该卖家通知快搜科技，亚马逊官方好像察觉到工作的严重性了，而且承认是渠道体系呈现问题，而他们的做法却是把该卖家德国站一切的listing（大约5000个SKU）悉数删去，乃至把欧洲站悉数调为“假日”状况！

（图/来自卖家供给的截图）

该卖家称：“这仍是第一天咱们就及时反应，没有形成之后更多订单的过错匹配。已然亚马逊现已承认是体系的缝隙，那么就应该及时为卖家康复listing，为什么用这种粗犷的方法对待？”

“天降横事”卖家却只能自己认栽？职业卖家又怎么看待？

做亚马逊渠道的卖家都心知肚明，若店肆久不出单，之前培育的产品排名悉数都将跌落！而该卖家从事亚马逊从未遭受这类工作，这样的飞来横事打的他有些措手不及！

当卖家面临强壮的渠道“犯错”，能做的仅仅不停开Case清查问题，倾诉自己的冤枉。工作过去了一周，仍然没有后续跟进和成果，渠道仅仅不断地兼并Case，兼并Case！直到有个我国团队客服给出了安慰，并给出详细主张：为了尽量少耽误出售，先上传些平常单量较高的listing。

（图/卖家与亚马逊客服聊天记录）

但卖家听闻此回复愈加奔溃了！该卖家是做服装品类的，有上千个SKU，尽管近期的listing能够经过表格持续上传，可是一些前期的listing现已调整过价格，产品构架，图片等，需求逐个核实并上传，这无疑是个巨大工程！而关于狂跌深渊的排名，也暂时只能用高额广告烧回去了！

对此，快搜科技也将此问题抛给职业一些大卖家，他们纷纷表明这种状况很少见！没有什么很好的方法，渠道太强势，只能不断开Case，然后赶快康复上架，削减丢失。有卖家表明他们是走精品道路，SKU不多，如若遭受此类工作也较好应对！

另据卖家通知快搜科技，其对应的招商司理也表明闻所未闻！截止发稿，亚马逊渠道方还未做出详细回应。若有卖家也遭受同类问题，或是有好的主张能够协助到这些卖家，欢迎留言！

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