之前咱们介绍了eBay各大站点商场的消费者概述，而且详解了其间最有购买力的两个集体——婴儿潮一代和X一代。今日咱们来深度解读其间最酷爱购物，而且正值消费才能黄金阶段的一个集体——千禧一代。

千禧一代是指出世于1980年到2000年之间，是现在世界上最大的购物集体。埃森哲(Accenture)的数据显现，仅美国一地，千禧一代人口就到达7,540万人，每年花费6,000亿美元。猜测标明，到2020年，这一数字将到达1.4万亿美元。可见，千禧一代是一个巨大的集体，他们在网上购物的次数比任何人都多，而且具有强壮的消费才能——捉住他们，就捉住了未来的销量。

千禧一代是引领潮流的人，他们改动了从时髦到食物等职业的形式，而且因而而出名。不过，尽管他们是第一代实在的数字一代，却和他们的长辈——婴儿潮一代——有着惊人的相似之处。

和婴儿潮一代相同，他们是在经济衰退中长大的，十分介意性价比，而作为随同互联网生长起来的一代人，他们对舒适和便当十分垂青。

关于eBay卖家而言，怎么保证刊登和事务形式对千禧一代有招引力呢？咱们相同预备了一系列攻略，助您降服这一巨大消费集体。

01. 他们对移动终端重度依靠

千禧一代是随同着互联网长大的，47%的千禧一代大部分时刻都在网上购物。63%的人乃至每天都用手机购物。《福布斯》称，“千禧一代在移动技能的熏陶下生长，他们期望能够在日子的各个方面都能运用移动技能。”移动设备的便当性给他们日子带来了极大的改动。

eBay卖家攻略：

移动端友爱对一切买家都十分重要，但在招引千禧一代(他们期望能够在手机上购物)方面，这一点就更重要了。你的图片、刊登内容都要能够在手机端简略获取和明晰展现。

02. 他们更介意口碑和用户点评

依照Synchrony Financial的研讨，“千禧一代比婴儿潮一代更需要同龄人的接收，与他们的同龄人树立联络，融入社会，树立交际网络。”因而，千禧一代更垂青口碑(朋友、亲属和搭档引荐的)，以为它是他们购买产品的首要影响要素。事实上，82%的千禧一代标明，口碑对他们的购买决定是一个要害的影响要素，73%的千禧一代说他们在购买前会阅览他人的点评。

eBay卖家攻略：

让千禧一代很简略更经过在交际媒体上共享你的产品，以一种实在的方法与买家互动，为你的企业带来口碑宣扬。要害词:实在。千禧一代想要的是一个与他们价值观相同的品牌，而这一代人——可能比其他任何一代人——很快就会扔掉他们以为不实在的行为。

03. 他们热心扣头产品

Synchrony Financial的研讨一起显现，千禧一代的学生债款比他们的爸爸妈妈多300%，具有房子的可能性是1975年出世年轻人的一半。他们正在尽力存钱以偿还债款，买房子，树立储蓄安全网。这就使得他们更介意性价比。75%的千禧一代说，假如有扣头或忠诚度优惠券，他们更有可能购买;三分之二的千禧一代说，假如扣头超越30%或以上，他们会替换品牌。

eBay卖家攻略：

经过供给他们无法回绝的优惠和扣头，来招引重视本钱的千禧一代。考虑对你的产品进行促销，比方30%，买一送一25%，订货超越50美元的免费送货，或许无代码优惠券。

04. 他们想要免费送货和简略的退货流程

Synchrony Financial的研讨还标明，买东西的时分，67%的千禧一代会挑选免费送货。千禧一代也想要轻松的退货，尤其是30岁以下的千禧一代，特别强调在线退货体会。在Narvar最近的一项查询中，50%的千禧一代购物者说，他们会在购物前检查退货方针。

零售业分析师苏查里塔•马尔普鲁(Sucharita Mulpuru)标明:“大多数消费者在网上购物时，假如他们有活跃的体会，就会持续忠于品牌。”期望坚持竞争力的零售商将设法削减退货过程中的冲突，无论是传达更多的信息、供给更多的透明度，仍是供给免费的退货效劳。

eBay卖家攻略：

用免费送货的方法招引千禧一代，让他们更简略退货，这样他们在购物时就会更有决心。eBay的数据显现，从无退货到60天免费退货的方针能够让一切代人的转化率进步34%.

尽管千禧一代作为一个集体反映了这些特色，但并非每个千禧一代的个别都如此。事实上，皮尤研讨中心(Pew Research)的一项研讨发现，千禧一代比其他任何一代人都愈加多样化，并不是一切这些战略都会对每个卖家有用。这些技巧是您开发实践的起点，这些实践将帮助您的企业在未来几年坚持相关性。快搜专业小程序开发

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