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【快搜外贸圈】卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿方法更适合我?

2018-08-18

卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿办法更适宜我?

假如亚马逊操作以下触及卖家利益的活动而卖家没及时精确核对申述,卖家每年可能少了10%的赢利收入:

1. 没有卖家宣布的恳求或许可进行物品毁掉

2. 顾客退款逾越他们原先付出的金额

3. 订单因分量费或尺度费多收费用

4. 亚马逊库房中丢掉或损坏且没有报销的产品

5. 发送给顾客的替换物,但原始订单产品却未被送回

6. 亚马逊称它现已付出但实践没有付出的退款

卖家究竟在怎么样情况下可从亚马逊FBA取得退款?

关于亚马逊第三方卖家来说,FBA十分重要。它答应咱们将库存存储在亚马逊的配送中心,而亚马逊担任运送卖家的订单并供给客户效劳。这简化了咱们许多的操作,使咱们事务愈加精简和高效。它还使卖家的产品契合Prime的条件,协助添加出售额。

依据来自Statistics数据,到2018年上一季度,52%的亚马逊产品由第三方卖家出售。

2017年,亚马逊的第三方卖家效劳收入到达318.8亿美元,高于上一年的229.9亿美元。

亚马逊的三大收入中,零售产品出售遥遥抢先,亚马逊为卖家供给的效劳收入则是第二大收入部分,逾越了亚马逊快速增加的云网络效劳收入。

卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿办法更适宜我?

亚马逊以其职业抢先的电商运营流程和先进技术而出名,因而第三方卖家十分了解信赖FBA所供给效劳。

但伟人也会有打瞌睡的时分,即便亚马逊也会犯错。

每年有逾越20亿个商场产品经过FBA发货,即便很小份额的过错也会是巨大的数额。这些可能是FBA费用的过度收费,丢掉的库存,不正确的客户退款等等形成的对卖家过错收费。

卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿办法更适宜我?

亚马逊天然自己会进行内部纠错修订挑出处理一些过错。但不为许多第三方卖家所知晓的是,有相当多的讹夺却从这伟人的手指裂缝中滑落。可能由于亚马逊没及时发现和纠正这些第三方卖家一窍不通的问题,使得卖家每年丢掉赢利不少。

依据数据核算,这部分丢掉大约占卖家出售额的千分之五。亚马逊规则是在18个月内,都能够对这部分丢掉进行申述。申述需求时刻,半年内能够逐步拿回之前十八个月加上这六个月的退款,相当于两年的退款,也就是出售额的百分之一。依照跨境出口卖家的均匀赢利率大约是7%,除掉效劳费卖家收回了0.75%的年出售额。也就是在半年内,卖家添加了逾越10%的年赢利率!

那么你怎么去找到这些可能被漏掉的过错并恳求取得退款?办法有许多,咱们将简略跟咱们共享剖析三种现在首要的形式,人工、虚拟帮手、乃至包含为您主动完结整个进程的第三方效劳,咱们将在这比较它们的优缺陷,便利卖家找回自己失掉的10%年赢利。

本文部分材料来自外媒材料只代表原作者定见,不代表自己、本大众号『跨境阿米』任何态度,如有讹夺请联络阿米「微信号:chengguiliang1979」处理,转载不得删去本布告。

我在怎样情况下可从亚马逊FBA取得退款?

亚马逊实在太巨大,所以犯过错就不再是件新鲜作业。除非卖家每天尽力核算自己开销,不然你可能永久不会知道究竟这个退款问题上你究竟丢掉了多少钱。

一般情况下,假如亚马逊操作以下触及卖家利益的活动,你都能够取得退款:

1. 没有卖家宣布的恳求或许可进行物品毁掉

2. 顾客退款逾越他们原先付出的金额

3. 订单因分量费或尺度费多收费用

4. 亚马逊库房中丢掉或损坏且没有报销的产品

5. 发送给顾客的替换物,但原始订单产品却未被送回

6. 亚马逊称它现已付出但实践没有付出订单的退款

卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿办法更适宜我?

对许多卖家而言,亚马逊犯的这些过错一些听起来不太可能,但事实上它的确发作了!

例如,亚马逊出售中有时会丢掉或损坏存储的产品,而且他们真的会交还那些遥遥无望退货的物品。

亚马逊的全体FBA运营管理水平现已是业界的首领级水平,但究竟它的运营规划如此巨大,因而丢掉和丢掉会不时发作。

假如卖家没及时发现纠正这些过错那将直接影响你的赢利。

有一点第三方卖家有必要请记住,运用了FBA,你就现已成为亚马逊的客户,你有权利要求亚马逊因其过错而形成的任何丢掉或过错预算。

由于这些退款过错发作在卖家们视野之外,而绝大部分卖家都把精力会集在出售和运营上,乃至许多卖家连管帐电算化都是个生疏的概念。这些频频随机呈现的小讹夺只能经过卖家自行下载后台数据,穿插引证比照包含进出库、出售、回款等各种陈述才干发现,因而在很长的时刻内,第三方卖家尤其是我国卖家们很简略疏忽它。

但正如上面所提及的,这些频频随机呈现的小额丢掉真的加起来,在一年中你可能由于没有及时发现、汇总和恳求而亏了数千美元或更多。

卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿办法更适宜我?

假如是亚马逊的操作引发过错,我怎么恳求退款?

卖家们其实能够运用多种办法查找FBA的各种费用过错并从Amazon取得退款:

1. 自己做

2. 招聘专门财政人员或外包助理

3. 运用主动化软件东西

一、自己处理FBA费用过错退款

最廉价的办法当然是自己手动下载报表核对汇总恳求完结,无需任何其他开销或许主动化的软件东西。

这样的办法首要缺陷是费时,杂乱且简略犯错,我国的卖家们估量不太情愿花费数小时进行后台数据穿插比照核算不计其数条数据后收拾成为文档再逐个对应向亚马逊发送索赔。

那除非卖家十分了解亚马逊的各种后台数据陈述以及它们之间的相互关系,你需求将从Seller Central下载数据陈述,然后在Excel中穿插比照它们。因而卖家至少需求根本的娴熟数据剖析才能来处理数据。假如你不太喜爱处理电子表格和查找公式,这可能不适宜你。

二、雇佣专门财政搭档或许外包帮手来讨取FBA过错退款

第二种挑选是延聘专门的财政人员或许外包帮手。

卖家能够将上面提及的一切数据穿插比照剖析汇总作业外包,自己从下载陈述和穿插引证数据后,交给专门的财政搭档或许外包帮手到经过卖家中心进行索赔。

这样最大的优点是,你不用亲身去做核对每天都在更新的数据,这些一切重复性使命都能够由专门的财政搭档或许外包帮手处理。

有利必有弊,这种办法显着的缺陷是你有必要付更多的钱!

你还得逐个教训财政人员或许外包帮手学习了解怎么找到FBA可能呈现的过错,并以正确的办法进行数据剖析比照汇总后在亚马逊后台恳求要求退款。

你将有必要花满足的耐性彻底练习他们,究竟这不是一个大意办法就能完结的作业,这想作业的中心价值彻底在于精确性。

卖家们能够雇佣专门的财政搭档或许外包帮手来剖析陈述,并供给有关可能潜在索赔的数据,以便能够经过Seller Central自行提交申述和退款要求。

经过这种付费的办法,卖家能够在恳求亚马逊退款之前检查经过人手核对核算汇总后所做的陈述。但这儿还有个比较费事的问题,卖家们可不想让不明白运营的财政搭档或许外聘帮手VA拜访自己的卖家帐户。

假如卖家的账号比较单一且金额较大,招聘专门的财政搭档或许运用外聘帮手来查找FBA费用过错及退款看上去能划得来。条件是,你得花满足对时刻练习财政搭档和外聘虚拟帮手们了解怎么自行完结一切作业。

假如你是期望将耗时数据剖析作业外包的卖家,或许是假如你想要愈加方便简略高效的办法,主动化软件东西可能更适宜你不断增加的出售收入。

三、运用FBA费用纠错汇总退款东西

主动FBA退款效劳软件是现在最能快速取得亚马逊过错核销的最简略办法。

这些效劳软件所供给的效劳水平和参加程度各不相同。有些专心于数据剖析作业并向提出索赔,而另一些拿手为承当包含索赔提交在内的整个操作进程。

一般来说,卖家只需求敞开有限的权限使得他们获取亚马逊各种数据陈述,然后软件效劳商则自行搜集数据并核算卖家能取得潜在FBA费用退款。

假如卖家喜爱让专业的人做专业的事,承受在有限权限内放手让退款申述软件效劳商完结一切作业,卖家们彻底能够运用这些退款软件效劳商来完结一切作业。

对卖家而言,是否挑选第三方退款软件效劳商的决议取决于下面几点:

1. 你情愿花多少钱处理这件事

2. 你有多少闲暇时刻处理重复数据

3. 这些退款软件效劳商所能供给给你决心和信赖程度

亚马逊卖家具有全站点多账号现已是个职业常态,卖家更情愿花更多时刻和精力研讨包含产品开发、渠道运营、营销客服等中心竞赛壁垒的作业上。

假如你现已为上面提及的中心竞赛壁垒忙得不可开交,既不情愿为重复且消耗许多精力的重复数据比照作业费神吃力,也不情愿为这样简略但重复的作业单独雇佣新的财政搭档或外聘虚拟助理,那么找到卖家真实信赖能快速精确高效地处理一切相关作业的退款软件效劳商就是一件三赢的作业。

一方面亚马逊作为全球抢先的跨境电商渠道企业,它天然愿意合作卖家处理由于各种原因形成的讹夺费用作业,究竟第三方卖家的出售效劳收入是它重要的收入,另一个方面,作为卖家,能把精力会集应对越来越严酷的渠道运营但又不会抛弃自己理应索回的费用,再一方面,专业的退款效劳商则经过其供给的专业效劳取得相应的收入。

哪种FBA索偿办法适宜我?

卖家怎么从亚马逊FBA取得退款,哪种FBA索偿办法更适宜我?

亚马逊在为第三方卖家供给FBA效劳时所犯的过错,你能够挑选不同的办法能够索回被误收的资金。

当然你能够自己做,但是有许多数据需求处理和穿插、比照、引证,这是一项长时间需求高度注意力和精确性的作业。这种办法关于并不拿手处理Excel数据的卖家来说并不适宜。

将FBA退款恳求作业交给专门的财政搭档或许外包助理可能停有用,但你需求付出他们的薪酬、以及训练他们了解整个流程的作业。假如你期望培育更强的处理人员,天然需求花费更多,而且可能很难找到能长时间稳定做这样单调作业的人。

卖家最应该挑选运用更规范高效且主动化的FBA退款效劳。只需求找到你所信赖且验证过的效劳商,你就能一了百了地处理这个问题,用最低的本钱完结这个作业。

咱们应该永久记住,第三方卖家一旦运用FBA的效劳,咱们就是亚马逊的客户。当咱们因而给亚马逊付出相关效劳费用但他们却弄错了,咱们彻底有权申述取得这一大笔钱。

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本文完毕。

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