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【快搜外贸圈】查找得出的两个listing,为什么其间一个转化率高出50%

2018-07-28

查找得出的两个listing,为什么其间一个转化率高出50%

2017年9月,Visa陈述指出,美国的网购消费增加了6.5%,而实体消费开销却减少了2.6%。但即便如此,不论是亚马逊、沃尔玛等电商巨子,仍是小电商卖家都必须尽力坚持产品相关性,赢得消费者的信赖,在这个蓬勃发展的市场上分一杯羹。

Salsify最近的一项研讨就发现,亚马逊查找成果中相邻的两个listing,具有更多图片、视频的那个转化率比另一个高出50%,且review数也更多。图画、视频等内容的创立都对卖家获得客户信赖,进步产品转化率有着巨大的影响。

查找得出的两个listing,为什么其间一个转化率高出50%

但电商卖家要获得消费者信赖并非限制于此,客户信赖树立是多个层面的一起效果。卖家可以从以下几点下手:

1、为客户供给活跃的购物体会。大多数电商的出售成绩依赖于客户的重复购买,要获得客户回头非常重要的一点就是在客户初度购买时,就为其供给优质的效劳。卖家不论是从网站自身的规划方面,仍是与客户的直接交流,乃至售后,都要让客户感触到你的诚心。

2、活跃获得好评。不论是你的店肆仍是产品,获得好评是你压服客户购买的最佳利器。活跃地恳求购买客户留下点评,使用主动发送电子邮件软件,向购买产品的客户发送留评恳求是个不错的办法。

3、主意向消费者展现他们介意或可能感爱好的东西。网购时,消费者最介意的问题之一就是资金安全,让你的客户知道,阅读你的网站是安全的,而你供给的付出方法也是百分百有保证的。

此外,在网站中,向客户展现你的热销产品,能有用进步客户的购买爱好。

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4、使用获得的社会点评获取客户信赖。你可以从第三方产品测评网站获取相关内容,如上图,零售商Retro Planet就将其在购物网站Bizrate获得的点评截屏放在网页中。

5、恳求客户引荐你的产品。关于一些表露出对你产品好感的客户,你可以向他们表达感谢,感谢他们对你产品的喜欢,一起恳求他们在交际媒体中共享你的产品,展现他们与产品之间的故事,为你招引更多的潜在客户。

6、供给相关内容包含图片、视频、文本描绘、用户生成内容。尽管你无法取悦一切的客户,可是你要清楚地了解自己的首要客户集体,并在网站中为他们供给最感爱好的内容。当然也不只限于内容,还有方方面面的效劳,例如产品图片的张数。Salsify查询了1000名网购消费者, 60%的受访者标明,只要具有至少3张产品图片的产品才有可能招引他们购买,还有13%标明需求5张乃至是5张以上的图片。

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7、多个付款方法。电商卖家在为消费者供给多个付款方法,不只是能为消费者供给方便,还能帮你获得消费信赖。精明的购物者知道一些付出方法卖家并不简单供给,像美国运通卡和Discover信用卡有着严厉的协作规范,Apple Pay等移动付出方法也会要求卖家经过额定的验证进程,假如网站无法满意特定的要求是无法做到的。

8、灵敏的退货方针。网购产品时,能否想退货就退货是网购消费者最关怀的一个问题。研讨公司comScore发现,63%的网购消费者,在购物前会重视卖家是否供给宽松的退货方针。假如卖家的退货方针够宽松,他们还可能购买更多的产品。因而,卖家仅为消费者供给14天的退货期是不行的,30天是最为常见的,但假如你能为消费者供给长达60到90天的退货期,将在很大程度上招引客户购买。

科尔士百货公司(Kohl)就有一个适当自在的退货方针,消费者可以再任何时候退货,并且消费者可以挑选送到店中退回,或许直接邮递回去。

可能卖家会忧虑,这会大幅进步自己的退货率,形成丢失,但事实上很多的研讨标明,拉长退货期可以下降客户的退货率,由于人们具有产品的时刻越长,越简单发生对产品的占有感。并且,较长的退货期,会让客户不急于退货,有时乃至会由于时刻太久,直接抛弃退货。

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