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【快搜外贸圈】最好的电商网站长什么样?它们都有这五个共同点

2018-08-11

最好的电商网站长什么样?它们都有这五个共同点

技能现已广泛消费者日子的方方面面。从人与人之间的交流办法,到人们与周遭国际的联络办法,再到人们的购物办法,无一不好技能有关。现在,消费者热衷于在网上购买日常用品,这样的办法直接影响到了实体店的出售状况。依据美国商务部(U.S. Commerce Department)所给出的数据,与2016年比较,2017年在线零售额增长了16%。这个数字发明了自2011年以来在线零售额的最高增长率。

尽管亚马逊(Amazon)和美国家居电商Wayfair等许多企业在数字商务年代蓬勃开展,但在使用消费者的在线购物行为方面,有些职业没有打破瓶颈。处方眼镜就是其间一个职业,它让人们看到满意消费者的需求是多么的重要。改动消费者的购物行为是一个不小的应战,只要优化他们的在线购物体会才有办法处理这个难题。

https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/07/10/five-characteristics-great-e-commerce-sites-have-in-common/#2e9281dc508b

本文介绍了5个技巧,协助你让消费者在购买进程中提高决心,并招引更多的回头客:

客户体会决议全部

任何电商网站最重要的特征之一,就是供给一站式体会,它能让顾客轻松地阅读你的网站。你能够充分使用如网站剖析东西Google Analytics这类资源,它能够协助你追寻顾客的购物旅程,并找出你的网站中可能存在的、那些终究阻挠顾客完结购买的阻止。供给一个完好的渠道内体会也很重要,这样消费者就不会脱离你的站点,去其他站点寻觅他们所需产品的信息。例如,家具零售商West Elm供给了一种房间规划东西,它能够协助消费者规划房间的布局,并在购买之前协助消费者想象物品应该怎么摆放。你应该寻觅到网站中呈现的问题,并且有方案性地处理处理,这一点是非常重要的。

杰出购物体会的一个中心点,就是尽可能简化购买进程。Barilliance是一家供给网站个性化技能的公司,该公司的数据显现,2017年的购物车抛弃率超过了78%。有一些要素会导致消费者抛弃购买,你能够向最近宣告被软件公司Adobe所收买的电商渠道Magento学习,该渠道供给了一些怎么优化购物车体会的技巧,包含为消费者供给通明定价,这样他们就能够知道所需付出的具体数额;也包含多种配送选项,便利处理每个顾客的个人紧迫出货状况;经过保存付出选项和优化移动购物体会来加速结账速度。

改善顾客体会的其间一种办法是供给一个虚拟镜像功用,顾客能够点击键盘来试穿恣意一副眼镜,并且能够看到他们佩带眼镜的容貌。

注重网站规划

在树立你的品牌体会时,有招引力的规划、老练的体系开发和经过具体考虑的顾客购买途径三者应该是密不可分的。你的品牌和网页规划应该能够给人一种连接的观感,整个购物进程都应该贯穿戴洁净、简练的体会。

美国高级连锁百货店Nordstrom的网站规划,就能让消费者轻松地阅读他们想要的产品。关于一个供给很多不同品种的产品的网站来说,应该要供给一个过滤选项,让顾客能够挑选特定类别来寻觅产品,而不是在很多的挑选中迷失方向。假如你想要处理规划问题,没有一种处理方案是简略的,可是为了断定最佳的规划办法,很重要的一点是你需求了解你的受众集体。

能成为顾客的一种资源

你的品牌应该比你出售的产品更有价值。消费者正试图与他们挑选购买的品牌树立更深层次的联络。具有博客、视频教程或常见问题解答部分等内容,能够让消费者取得关于相关主题更深化的信息,并在取得忠诚客户根底方面发挥重要作用。

国际尖端野外奢华品牌Patagonia,该品牌正在经过推重保护环境这一社会态度打造一个忠诚的消费者集体。当顾客拜访Patagonia网站时,他们首要会看到该品牌环保活动的欢迎页面。该网站的电商部分变成了一个二级页面,可是顾客能够很简单找到,并不会迷失在内容的海洋中。

让人与人之间的互动更简单

顾客在购买进程中遇到阻止,并且还不能便利地与客服取得联络,没有什么比这更令人懊丧了。你应该保证网站上“寻求协助?”这类标语下的电话号码、邮件地址和实时谈天选项能够很简单在渠道中找到。在网上购物时,消费者会期望取得与传统实体店相似的体会。这包含顾客在需求的时分能够寻求协助,或许在购买之前能够品味或试用产品。

供给一个可谈论的渠道

顾客会想知道其他消费者对你的产品有什么观点。你能够在你的网站上答应他们能够留下谈论或许供给一个谈论体系。这个东西还能够协助你搜集来自顾客的反应信息,协助你调整效劳或改善产品。

尽管上面说到的主张是优化顾客体会的要害,但要想提高你的在线事务,你有必要要有一个连接的战略支撑,这包含了解你的剖析办法,提高你在移动渠道上的扩展,以及办理你的营销战略和开销。最终,电商网站的开展是一日千里的。你应该使用新的东西和战略来为顾客供给优异的网站拜访体会。

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