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【快搜外贸圈】投诉量四年狂增15倍,印度电商真的靠谱吗?

2018-07-26

投诉量四年狂增15倍,印度电商真的靠谱吗?

        依据印度消费者事务部的数据显现,在曩昔四年里,印度电商渠道的投诉量增加了15倍。

        冒充伪劣产品、物件损坏、次品邮递和延期退款是大多数印度网上买家投诉的主要原因。2013-14年的投诉数量仅为5204次,但在2017年至18年间,投诉的数量现已打破78000次,增加了15倍。

        据一位印度高档部委的官员说,22%的投诉没有得到退款。

        “在许多情况下,消费者被这些公司诈骗,由于消费者订单是由这些公司承认的,但订单实际上并没有交付给消费者。”这位官员说。

        物件损坏占电商相关投诉总数的17%,而其他投诉还包含不同类型,如效劳不到位、产品未发货、错件邮递等。

        “消费者诉苦在订单已付出的情况下,没有得到卖家所许诺供给的效劳。也有人以为,许多电商务渠道没有完好且过程明晰的投诉机制,使得消费者在诉苦投诉时不得不面临这些困难。

        费者权益专家Bejon Misra以为这是一种自然现象。当人们习惯于在网上购买产品时,投诉率肯定会上升。但更重要的是,对冒充伪劣产品、受损产品投诉和退款的相关问题应该由当局来查询。

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